Este plan piloto busca mejorar la calidad del servicio de taxi en la ciudad y ofrecer a los usuarios un mecanismo de evaluación fácil, rápido y eficaz.
La Alcaldía lanzó un nuevo desarrollo web que le permite a los ciudadanos calificar el servicio de taxi en la ciudad. Esta iniciativa da cumplimiento a uno de los compromisos establecidos con los taxistas.
“Una estrategia que hicimos en conjunto con todo el gremio de los taxistas y que nos permite que ahora los ciudadanos califiquen el servicio, la presentación, la parte tecnológica y todo lo que tiene que ver con la prestación del servicio para el usuario”, expresó Vilma Rivera, secretaria de las TIC”.
Esta aplicación fue desarrollada a partir de diversas mesas técnicas realizadas con los taxistas, el gremio de empresarios y la Administración Municipal, con el objetivo de garantizar que todo el sector estuviera conforme y participara en su construcción.
En la plataforma, los usuarios podrán calificar el servicio de taxi con una escala de 1 a 5 estrellas, registrar la placa del vehículo y evaluar aspectos como la ruta, la tarifa, el comportamiento del conductor, el estado del taxi y el uso de herramientas tecnológicas para solicitar o pagar el servicio. Adicionalmente, podrán incluir comentarios si desean brindar información más detallada.
Este plan piloto busca mejorar la prestación del servicio de taxi y será acompañado por la Secretaría de Movilidad de la ciudad, entidad que administrará la herramienta y recibirá todas las calificaciones reportadas por los usuarios.
Así mismo, se entregaron a 100 taxistas unas fichas con código QR para que los usuarios puedan realizar la calificación directamente desde el vehículo. Si desea evaluar el servicio o conocer cómo funciona el portal web, puede ingresar al siguiente enlace: https://ibague.gov.co/portal/adds/taxi/
